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Der Drucker kann nicht mit dem PC kommunizieren.


Gefragt von
santo salmeri
2017/12/07 16:30
0 Gefällt mir
Ich schrieb alles qullo Ich hatte zu schreiben.
Betriebssystem:
Windows 7
Diese Frage beantworten
beste Antwort

 
Beantwortet von
Lokesh Yadav
2017/12/26 13:22

Hallo Santo,

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.
  1. Starten Sie den Computer, den Drucker und den Router neu.
  2. Verbinden Sie den Drucker manuell mit Ihrem Netzwerk.
  3. Deaktivieren Sie vorübergehend Firewall-Software auf dem Computer.
  4. Deinstallieren und installieren Sie den HP Treiber und die Software neu.
Schritt 1: Starten Sie den Computer, den Drucker und den Router neu
    1. Starten Sie den Computer, den Drucker und den Router neu, um eventuelle Fehlerzustände während der Druckereinrichtung zu beheben.
    2. Trennen Sie das Netzkabel vom Router.
    3. Schalten Sie den Drucker aus.
    4. Schließen Sie alle laufenden Programme auf Ihrem Computer, einschließlich des HP Software-Installationsfensters, und fahren Sie den Computer herunter.
    5. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Router an und warten Sie, bis die Internetaktivitätsanzeige einen normalen Verbindungsstatus anzeigt.
    6. Schalten Sie den Drucker ein.
    7. Schalte den Computer ein.
    8. Versuchen Sie, den HP Treiber und die Software erneut zu installieren.
    Schritt 2: Überprüfen Sie den Netzwerk- und Druckerverbindungsstatus
    1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker für die Netzwerkeinrichtung bereit ist.
      • Drahtlose Netzwerkverbindung : Öffnen Sie auf dem Drucker das Menü Wireless-Netzwerk oder Einstellungen, um sicherzustellen, dass das Wireless-Signal eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass das Licht neben dem Wireless-Symbol leuchtet ist entweder an und stabil oder blinkt.
      • Kabelgebundene Netzwerkverbindung : Überprüfen Sie, ob das Kabel mit dem Ethernet-Anschluss des Druckers verbunden ist und zu einem verfügbaren Port auf dem Router. Die grüne Verbindungsleuchte sollte stetig leuchten und die orange Aktivitätsanzeige sollte blinken, wenn das Kabel angeschlossen ist.

        Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem Drucker und dem Router
    2. Klicken Sie auf dem Computer mit der Maus über das Netzwerksymbol im Infobereich, um den Netzwerknamen und den Verbindungsstatus anzuzeigen. Wenn Sie einen Dualband-Router haben, stellen Sie sicher, dass er auf das 2,4-GHz-Band eingestellt ist. Wenn der Router auf das 5-GHz-Band eingestellt ist, kann der Drucker keine Verbindung zum Netzwerk herstellen.
    3. Wenn Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwenden, trennen Sie die Verbindung, wenn Sie den Drucker installieren. Beispiel für das Wireless-Symbol, das den Netzwerknamen und den Verbindungsstatus anzeigt
    • Wenn das angezeigte Netzwerk nicht von Ihnen stammt (z. B. wenn Sie mit dem Netzwerk eines Nachbarn oder Gastes verbunden sind), müssen Sie die Verbindung zu Ihrem eigenen Netzwerk wiederherstellen, um die Druckereinrichtung abzuschließen.
    • Wenn die Netzwerksignalstärke schwach ist , bewegen Sie den Computer und den Drucker näher zum Router, positionieren Sie die Geräte von großen Metallobjekten wie Bücherregalen entfernt und entfernen Sie sich von Geräten, die Radiosignale wie Mikrowellen und schnurlose Telefone senden.
    • Wenn der Netzwerkstatus nicht verbunden ist, überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert, und überprüfen Sie den Status erneut. Stellen Sie sicher, dass neben dem Netzwerknamen ein Häkchen angezeigt wird.
    • Wenn ein Flugzeugsymbol angezeigt wird , klicken Sie auf das Symbol, schieben Sie den Flugmodus-Schieberegler auf Aus und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem drahtlosen Netzwerk her. Abbildung: Beispiel für den Flugmodus aktiviert
      Bild: Beispiel für den Flugmodus aktiviert
  • Schritt 3: Deaktivieren Sie die Firewall-Software vorübergehend auf dem Computer

    1. Kehren Sie zu dem Fenster Print and Scan Doctor zurück, und klicken Sie dann auf Netzwerk.
      Klicken Sie im Fenster HP Print and Scan Doctor auf Netzwerk.
    2. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Fehlerbehebung bei Firewalls.
      Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Fehlerbehebung bei Firewalls.
    3. Klicken Sie auf den Namen einer Firewall-Software auf Ihrem System, die den Status Aktiviert hat, und klicken Sie dann auf Deaktivieren.
      Bild: Beispiel für das Fenster Advanced Info
    4. Versuchen Sie, den HP Treiber und die Software erneut zu installieren.
      • Wenn die Installation abgeschlossen ist , wenden Sie sich an den Firewall-Software-Support, um Einstellungen wie Sicherheitsstufe, vertrauenswürdige Zonen und offene Ports zu ändern, um die Kommunikation mit HP Software und Websites zu ermöglichen. Nachdem Sie die Einstellungen geändert haben, aktivieren Sie die Firewall im Print and Scan Doctor erneut.
      • Wenn die Installation fehlgeschlagen ist , verursacht die Firewall-Software das Problem nicht. Aktivieren Sie die Firewall im Print and Scan Doctor erneut und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.
    Schritt 6: Deinstallieren Sie den HP Treiber und die Software
    Einige HP Softwarekomponenten sind möglicherweise falsch installiert, auch wenn die Treiber- und Druckereinrichtung nicht abgeschlossen wurde.
    1. Wenn der Drucker über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, trennen Sie das Kabel vom Drucker.
    2. Durchsuchen Sie Windows nach Programmen und Funktionen und klicken Sie dann in der Ergebnisliste auf Programme und Funktionen.
    3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme auf den Namen Ihres HP Druckers und dann auf Deinstallieren oder Ja.
    4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Entfernen der Software abzuschließen.
    5. Starte den Computer neu.
    Ich hoffe das hilft.

    Grüße,
    Lokesh


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