Мы стараемся локализовать наш веб-сайт на максимально возможном количестве языков, однако в настоящее время эта страница переведена с использованием Google Translate. закрыть

Получить ответы от наших
Сообщество компьютерных экспертов

Принтер не может обмениваться данными с ПК.


Отвечая на вопрос
santo salmeri
2017/12/07 16:30
0 Like It
Я написал все qullo я должен был написать.
Операционная система:
Windows 7
Ответ на этот вопрос
Лучший ответ

 

Привет, Санто,

Для решения проблемы выполните следующие действия.
  1. Перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор.
  2. Вручную подключите принтер к сети.
  3. Временно отключите программное обеспечение брандмауэра на компьютере.
  4. Удалите и переустановите драйвер и программное обеспечение HP.
Шаг 1. Перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор.
    1. Перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор, чтобы разрешить любые состояния ошибок, присутствующие во время настройки принтера.
    2. Отсоедините шнур питания от маршрутизатора.
    3. Выключите принтер.
    4. Закройте все запущенные программы на вашем компьютере, включая окно установки программного обеспечения HP, затем выключите компьютер.
    5. Подключите шнур питания к маршрутизатору, затем подождите, пока свет активности в Интернете не отобразит нормальное состояние соединения.
    6. Включите принтер.
    7. Включи компьютер.
    8. Попробуйте снова установить драйвер HP и программное обеспечение.
    Шаг 2: Проверьте состояние подключения к сети и принтеру
    1. Убедитесь, что принтер готов к настройке сети.
      • Беспроводное сетевое подключение : на принтере откройте меню «Беспроводная сеть» или «Настройки», чтобы убедиться, что беспроводной сигнал включен. Убедитесь, что рядом с значком беспроводной сети либо включен, либо стабилен, либо мигает.
      • Проводное сетевое подключение : убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и доступному порту на маршрутизаторе. Зеленый зеленый свет должен быть устойчивым, а оранжевый индикатор активности должен мигать, когда кабель подключен.

        Подключите кабель Ethernet к принтеру и маршрутизатору
    2. На компьютере наведите указатель мыши на значок сети в области уведомлений, чтобы просмотреть имя сети и статус соединения. Если у вас есть двухполосный маршрутизатор, убедитесь, что он установлен в полосе 2,4 ГГц. Если ваш маршрутизатор настроен на диапазон 5 ГГц, принтер не может подключиться к сети.
    3. Если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), отключите ее при установке принтера. Пример значка беспроводной сети, показывающий имя сети и состояние подключения
    • Если показанная сеть не принадлежит вам (например, если вы подключены к соседней или гостевой сети), вы должны подключиться к своей сети, чтобы завершить настройку принтера.
    • Если уровень сетевого сигнала слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору, расположите устройства от крупных металлических предметов, таких как книжные шкафы, и удаляйтесь от устройств, излучающих радиосигналы, такие как микроволновые печи и беспроводные телефоны.
    • Если состояние сети не подключено , убедитесь, что ваша сеть работает правильно, а затем проверьте статус снова. Убедитесь, что рядом с именем сети отображается галочка.
    • Если отображается значок самолета , щелкните значок, сдвиньте ползунок режима полета в положение «Выкл.», Затем подключитесь к беспроводной сети. Рисунок: Пример использования режима полета
      Изображение: приведен пример режима полета
  • Шаг 3: Временное отключение программного обеспечения брандмауэра на компьютере

    1. Вернитесь к окну «Печать и сканирование» и нажмите «Сеть».
      Нажмите «Сеть» в окне «Печать и сканирование HP».
    2. В раскрывающемся меню выберите «Устранение неполадок с брандмауэрами».
      В раскрывающемся меню выберите «Устранение неполадок с брандмауэрами».
    3. Щелкните имя любого программного обеспечения брандмауэра в вашей системе с статусом « Включено» , а затем нажмите «Отключить».
      Изображение: пример окна «Дополнительная информация»
    4. Попробуйте снова установить драйвер HP и программное обеспечение.
      • Если установка завершена , обратитесь к поддержке программного обеспечения брандмауэра, чтобы изменить параметры, такие как уровень безопасности, доверенные зоны и открытые порты, чтобы обеспечить связь с программным обеспечением и веб-сайтами HP. После изменения настроек повторно включите брандмауэр в приложении «Печать и сканирование».
      • Если установка не удалась , программное обеспечение брандмауэра не вызывает проблемы. Включите брандмауэр в приложении «Печать и сканирование», затем переходите к следующему шагу.
    Шаг 6: Удалите драйвер и программное обеспечение HP
    Возможно, некоторые программные компоненты HP установили неправильно, даже если установка драйвера и принтера не была завершена.
    1. Если ваш принтер подключается к компьютеру с помощью USB-кабеля, отсоедините кабель от принтера.
    2. Найдите Windows для программ и функций, затем нажмите «Программы и функции» в списке результатов.
    3. В списке установленных программ щелкните имя принтера HP, затем нажмите «Удалить» или «Да».
    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление программного обеспечения.
    5. Перезагрузите компьютер.
    Надеюсь, это поможет.

    С Уважением,
    Lokesh


    Отменить

    Там нет ответов.

    Добро пожаловать Reviversoft Answers
    ReviverSoft Ответы это место, чтобы задать любой вопрос у вас есть о вашем компьютере и он ответил в экспертном сообществе.
    Задайте свой вопрос
    Задайте свой вопрос в сообщество сейчас
    Подобные вопросы
    Когда я подключить внешний микрофон к гнезду, он не работает. Я вижу это в закладке "Звук", но уровни очень низкая. Я попытался, используя несколько микрофонов.
    Посмотреть ответ
    40
    Показать полный вопрос
    Работы происходит приблизительно 3 недели назад в то же время, как я должен был HD заменить.
    Посмотреть ответ
    19
    Показать полный вопрос
    мейн шт ист положить Möchte монахиня ReviverSoft Ауф мейн ноутбук registriren Wie Geht дас унд был muß ич тун
    Посмотреть ответ
    19
    Показать полный вопрос
    Возникли проблемы с ПК?
    Завершите бесплатное сканирование компьютера, используя Driver Reviver сейчас.
    Загрузить
    Начать бесплатное сканирование