Snažíme se lokalizovat naše webové stránky v co největším počtu jazyků, jak je to možné, ale tato stránka je v současné době stroje přeloženy pomocí Google Translate. zavřít

Získat odpovědi od našich
Společenství počítačových expertů

Tiskárna nemůže komunikovat s počítačem.


2017/12/07 16:30
0 Like It
Napsal jsem všechno qullo jsem měl psát.
Operační systém:
Windows 7
Odpověď na tuto otázku
Nejlepší odpověď

 
Odpověděl
Lokesh Yadav
2017/12/26 13:22

Ahoj Santo,

Postupujte podle následujících pokynů k vyřešení problému.
  1. Restartujte počítač, tiskárnu a směrovač.
  2. Ruční připojení tiskárny k síti.
  3. Dočasně deaktivujte software brány firewall v počítači.
  4. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač a software společnosti HP.
Krok 1: Restartujte počítač, tiskárnu a směrovač
    1. Restartujte počítač, tiskárnu a směrovač, abyste vyřešili všechny chybové stavy přítomné během nastavení tiskárny.
    2. Odpojte napájecí kabel ze směrovače.
    3. Vypněte tiskárnu.
    4. Zavřete všechny spuštěné programy v počítači, včetně okna instalace softwaru HP a vypněte počítač.
    5. Znovu připojte napájecí kabel k routeru a počkejte, až indikátor aktivity sítě Internet zobrazí stav normálního připojení.
    6. Zapněte tiskárnu.
    7. Zapněte počítač.
    8. Zkuste znovu nainstalovat ovladač a software HP.
    Krok 2: Zkontrolujte stav připojení k síti a tiskárně
    1. Zkontrolujte, zda je tiskárna připravena pro nastavení sítě.
      • Připojení k bezdrátové síti : V tiskárně otevřete nabídku Bezdrátová síť nebo Nastavení a ujistěte se, že je bezdrátový signál zapnutý. Ujistěte se, že svítí vedle ikony Bezdrátové připojení je buď zapnutá a svítí nebo bliká.
      • Připojení pomocí kabelové sítě : Zkontrolujte, zda je kabel připojen k ethernetovému portu tiskárny a k dostupnému portu směrovače. Svítí zelená kontrolka by měla být stabilní a kontrolka oranžové aktivity by měla blikat, když je kabel připojen.

        Připojte ethernetový kabel k tiskárně ak směrovači
    2. V počítači přejděte myší na ikonu sítě v oznamovací oblasti a zobrazte název sítě a stav připojení. Pokud máte směrovač se dvěma pásmy, ujistěte se, že je nastaven na pásmo 2,4 GHz. Pokud je směrovač nastaven na pásmo 5 GHz, tiskárna se nemůže připojit k síti.
    3. Pokud používáte virtuální privátní síť (VPN), odpojte jej od instalace tiskárny. Příklad ikony bezdrátové sítě s názvem sítě a stavem připojení
    • Pokud zobrazená síť není vaše (například pokud jste připojeni k sousední nebo hostující síti), musíte se znovu připojit k vlastní síti a dokončit nastavení tiskárny.
    • Je-li síla signálu slabá , přemístěte počítač a tiskárnu blíže ke směrovači, umístěte zařízení mimo velké kovové předměty, jako jsou knihovny, a odstraňte zařízení, které vydávají rádiové signály, jako jsou mikrovlnná trouba a bezdrátové telefony.
    • Pokud stav sítě není připojen , ověřte, zda síť funguje správně, a poté znovu zkontrolujte stav. Ujistěte se, že vedle názvu sítě se zobrazí značka zaškrtnutí.
    • Zobrazí-li se ikona letounu , klikněte na ikonu, posuňte jezdec režimu Letadlo na Vypnuto a poté se připojte k bezdrátové síti. Obrázek: Příklad zapnutého režimu letadla
      Obrázek: Příklad zapnutého režimu letadla
  • Krok 3: Dočasné vypnutí softwaru brány firewall v počítači

    1. Vraťte se do okna Print and Scan Doctor a klepněte na Network (Síť).
      V okně HP Print and Scan Doctor klepněte na položku Network (Síť).
    2. V rozevírací nabídce klikněte na položku Odstraňování potíží s firewally.
      V rozbalovací nabídce klikněte na položku Odstraňování problémů s firewally.
    3. Klepněte na název libovolného softwaru brány firewall ve vašem systému, který má stav Povoleno a potom klepněte na položku Zakázat.
      Obrázek: Příklad okna Pokročilé informace
    4. Zkuste znovu nainstalovat ovladač a software HP.
      • Pokud je instalace dokončena , přečtěte si podporu softwaru brány firewall pro změnu nastavení, jako je úroveň zabezpečení, důvěryhodné zóny a otevřené porty, aby bylo možné komunikovat se softwarem HP a webovými stránkami. Po změně nastavení znovu povolte bránu firewall v programu Print and Scan Doctor.
      • Pokud instalace selže , software brány firewall nepředstavuje problém. Znovu povolte bránu firewall v aplikaci Print and Scan Doctor a pokračujte dalším krokem.
    Krok 6: Odinstalujte ovladač a software společnosti HP
    Některé součásti softwaru HP se mohou nainstalovat nesprávně, i když nebylo dokončeno nastavení ovladače a tiskárny.
    1. Pokud se vaše tiskárna připojí k počítači pomocí kabelu USB, odpojte kabel od tiskárny.
    2. Prohledávat programy a funkce systému Windows a potom klepněte na položku Programy a funkce v seznamu výsledků.
    3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na název tiskárny HP a potom klepněte na Odinstalovat nebo Ano.
    4. Podle pokynů na obrazovce dokončete odstranění softwaru.
    5. Restartujte počítač.
    Doufám, že to pomůže.

    Pozdravy,
    Lokesh


    Zrušit

    Nejsou žádné odpovědi.

    Vítejte na Reviversoft Answers
    ReviverSoft odpovědi je místem se zeptat na jakékoli otázky máte na vašem počítači a mít zodpovězeny odborné veřejnosti.
    Přidat na vaši otázku
    Zeptejte se komunity nyní
    Podobné otázky
    Když jsem připojit externí mikrofon do konektoru, to nefunguje. Vidím to v záložce "Sound", ale úroveň je velmi nízká. Snažil jsem se s několika mikrofony.
    VIEW ODPOVĚDI
    40
    Zobrazit plnou otázku
    Začínáme se děje před asi 3 týdny ve stejné době, kdy jsem měl HD vyměnit.
    VIEW ODPOVĚDI
    19
    Zobrazit plnou otázku
    mein ks ist dát mochte jeptiška reviversoft auf mein notebook registriren wie geht das und byl muss ich tun
    VIEW ODPOVĚDI
    19
    Zobrazit plnou otázku
    Máte potíže s počítačem?
    Dokončete skenování zdarma pomocí počítače Driver Reviver Nyní.
    Stáhnout
    Spusťte volné skenování