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Imprimir um documento de texto e PDF, mas em branco saindo da minha impressora hp.


Perguntado por
Jason Brooke
2018/11/26 13:02
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Isso nunca aconteceu antes. Tentei hoje alcançar o suporte da hp e obtive este link do site. Por favor me ajude como eu comprei há apenas 4 meses.
Sistema operacional:
Windows 10
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Respondido por
Lokesh Yadav
2018/12/01 09:27
Oi Jason,

A impressora está funcionando, mas a saída impressa está sem tinta preta ou colorida, ou a página impressa está em branco ou tem pouca tinta.
Para resolver esse problema, use somente cartuchos HP originais. Além disso, você pode remover o cartucho preto para imprimir apenas com o cartucho colorido, substituir qualquer cartucho vazio ou defeituoso ou limpar o cabeçote de impressão.

Solução 1: Usar cartuchos HP originais
A HP recomenda que você use suprimentos genuínos de tinta ou toner da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de cartuchos não-HP ou recarregados. Se você não usar cartuchos HP originais, as etapas deste documento podem não resolver o problema. Para verificar a autenticidade de seus cartuchos, acesse hp.com/go/anticounterfeit .
Compre cartuchos de reposição e outros suprimentos da HP Store ou de revendedores locais.

Solução 2: Verificar os níveis de tinta estimados e, em seguida, substituir os cartuchos vazios ou vazios
Siga as etapas abaixo para verificar os níveis de tinta e, em seguida, substitua os cartuchos vazios ou vazios.

Etapa 1: verificar os níveis estimados de tinta

Siga estas etapas para verificar os níveis estimados de tinta.
NOTA:
Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostra níveis baixos de tinta, considere ter um cartucho de tinta de substituição disponível para evitar possíveis atrasos na impressão. Você não precisa substituir os cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
  1. Coloque papel branco comum na bandeja de papel.
  2. Toque no botão ( ) ao lado do ícone Setup ( ) no canto inferior esquerdo do painel de controle.
  3. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Ferramentas e, em seguida, toque em OK.
  4. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Níveis estimados de tinta e, em seguida, toque em OK.
    Figura: Gráfico de níveis de tinta estimados que mostra cartuchos cheios
    Imagem: Níveis estimados de tinta
  • Se nenhum dos cartuchos estiver com pouca tinta , você não precisará substituí-los ainda. Continue para a próxima solução.
  • Se algum dos cartuchos de tinta estiver com pouca tinta , continue na próxima etapa para substituí-los.

Etapa 2: Substitua os cartuchos vazios ou vazios

Siga estas etapas para substituir qualquer cartucho baixo ou vazio.

  1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
  2. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar a impressora.
  3. Abra a porta do cartucho. Aguarde até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar. Figura: Abra a porta do cartucho
    Imagem: Abra a porta do cartucho
  4. Pressione levemente o cartucho para liberá-lo e, em seguida, puxe o cartucho para removê-lo do slot. Figura: Remova o cartucho
    Imagem: remova o cartucho
    CUIDADO: Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não re-tape os cartuchos. Isso pode resultar em obstruções, falha de tinta e conexões elétricas ruins.
    Figura: Não toque nos contatos ou nos bicos
    Imagem: Não toque nos contatos ou nos bicos
  5. Remova o novo cartucho de sua embalagem e, em seguida, puxe a aba de puxar para remover a fita plástica.
    CUIDADO: Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não re-tape os cartuchos. Isso pode resultar em obstruções, falha de tinta e conexões elétricas ruins.
    Figura: Remova a fita plástica
    Imagem: Remova a fita plástica
  6. Segure o cartucho pelas laterais com os bicos voltados para a impressora e insira o cartucho no slot codificado por cores até que ele se encaixe no lugar. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no slot.
    • Insira o cartucho colorido no slot à esquerda.
    • Insira o cartucho preto no slot à direita.
    • Empurre o cartucho para frente em seu slot até que ele se encaixe no lugar.
    • Repita essas etapas para substituir o outro cartucho, se necessário.
    • Feche a porta do cartucho.
    • Etapa 3: Alinhar a impressora

      Siga os passos abaixo para alinhar os cartuchos.
      1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que o papel esteja carregado.
      2. Toque no botão ( ) ao lado do ícone Setup ( ) no canto inferior esquerdo do painel de controle.
      3. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Ferramentas e, em seguida, toque em OK.
      4. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Alinhar impressora e, em seguida, toque em OK. A impressora imprime uma página de alinhamento.
      5. Levante a tampa da impressora.
      6. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Consulte o guia gravado ao lado do vidro do scanner para ajudar a carregar a página de alinhamento.
      7. Feche a tampa e pressione OK para concluir o alinhamento.
      8. Aguarde enquanto a impressora digitaliza a folha de alinhamento e conclui o processo de alinhamento.

Solução 3: usar uma ferramenta automatizada para limpar o cabeçote de impressão

Se você tiver problemas de impressão, o cabeçote de impressão pode estar entupido. Siga estas etapas para executar uma ferramenta automatizada para limpar o cabeçote de impressão.
  1. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
  2. Toque no botão ( ) ao lado do ícone Setup ( ) no canto inferior esquerdo do painel de controle.
  3. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Ferramentas e, em seguida, toque em OK.
  4. Toque no botão de seta para a direita ( ) para selecionar Limpar cabeçote de impressão e, em seguida, toque em OK. A impressora inicia o processo de limpeza.
    NOTA: Ruídos mecânicos durante o processo de limpeza são normais. Uma página de teste é impressa quando o processo de limpeza é concluído.
  5. Revise a qualidade de impressão na página de teste do cabeçote de impressão. Se a qualidade de impressão continuar inaceitável, siga as instruções para executar uma limpeza de segundo nível. Pode ser necessário limpar o cabeçote de impressão várias vezes para restaurar a qualidade de impressão ideal.

Solução: Imprima no modo de backup

Se você precisar imprimir imediatamente e a qualidade das impressões não for uma preocupação, poderá imprimir no modo de backup.
Se você não tiver um cartucho de substituição, ainda poderá imprimir no modo de reserva de tinta. Basta remover o cartucho com problema e imprimir com o cartucho restante.
  • Se você remover o cartucho colorido, as impressões serão em escala de cinza.
  • Se você remover o cartucho preto ou fotográfico, o produto será impresso lentamente e as cores nas impressões poderão ser diferentes.
Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh


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