Este erro significa que você está tendo um problema de driver de hardware.

Este artigo é parte de uma série contínua de erros da Tela Azul da Morte. Uma tela azul da morte (BSoD) é a tela de erro que você vê quando o Windows tem um grande problema. Ele pára o PC e exibe algumas informações muito importantes.

Dependendo da mensagem de erro que você recebe, as etapas necessárias são diferentes.

Nome do erro:

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED significa que você está com problemas de driver. Alguma parte do hardware interno ou externo conectado ao seu PC está causando um conflito ou erro do driver, o que está causando a falha do seu PC.

Às vezes, as informações adicionais em sua Tela Azul listarão o driver específico que está causando o problema, mas isso nem sempre é o caso.

Se listar o driver, você vai querer desativá-lo. Se não listar, leia abaixo.

Desativar um driver específico é complicado, mas aqui está como você faz isso.

Desativar o driver de problema

Para rastrear o driver de problema específico, você precisará executar o Driver Verifier, um aplicativo incluído no Windows.

1. Clique em Iniciar
2. Digite o verificador na caixa e pressione Enter
3. Selecione Criar configurações padrão , clique em Avançar e selecione Selecionar automaticamente todos os drivers instalados neste computador
4. Clique em Avançar e , em seguida, em Concluir.
5. Reinicialize seu computador e você verá a lista de drivers a serem verificados durante a inicialização. Se houver um driver com defeito, você receberá um BSOD com sua respectiva mensagem de erro

Em seguida, você pode identificar o driver listado e desinstalá-lo quando fizer logon no Windows

6. Quando você tiver determinado o driver defeituoso, faça o login novamente no Windows e você pode desinstalar o driver através do Gerenciador de Dispositivos (veja abaixo)

Em seguida, você desejará desabilitar a Verificação de Driver para que não seja sempre verificado na inicialização.

7. Clique em Iniciar e digite verifier / reset

Para desabilitar um driver depois de identificá-lo:

1. Reinicie o seu PC no modo de segurança , a fim de evitar mais telas azuis da morte, enquanto você está tentando cuidar do problema
2. Clique em Iniciar
3. Clique em Painel de Controle
4. Clique em Gerenciador de dispositivos
5. Clique na seta ao lado de dispositivos individuais, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Propriedades
6. clique em Detalhes para ver o nome do driver. Se você vir algum dispositivo com um ponto de exclamação amarelo, estará no caminho certo, mas isso não será necessariamente o caso
7. Além disso, tente fazer um CTRL + F na área de trabalho do Windows para o nome do driver para ver em qual pasta ele está; isso fornecerá uma pista sobre a qual dispositivo o driver pertence
8. Depois de encontrar o driver incorreto, clique em Desinstalar na mesma tela Propriedades
9. O Windows tentará reinstalar o próprio driver a partir das informações que ele fornece da Internet. Isso é chamado de Plug and Play. Permitir que faça isso
10. Execute Driver Reviver para atualizar o novo driver para a versão mais recente

Execute Driver Reviver

Como alternativa, execute o Driver Reviver primeiro e veja se a atualização dos drivers para a versão mais recente cuida do problema.

Incompatibilidade de hardware

Às vezes, esse erro ocorrerá quando você tentar usar hardware em uma versão do Windows que não oferece suporte a ele. Se você acabou de instalar uma nova peça de hardware antes de receber o erro, tente usar o Google no número do modelo do hardware e na versão do Windows que você está usando (como o Windows XP) para ver se há problemas conhecidos de compatibilidade. Muitas vezes, alguém terá uma solução alternativa também, o que permitirá que você use seu dispositivo sem erros.

BIOS ou problema de memória

Esse erro também pode aparecer quando seu BIOS precisa ser atualizado. Cada PC tem um procedimento diferente para atualizar o BIOS, portanto, uma vez inserido, anote o fabricante do BIOS e o número da versão. Reinicie o Windows e o Google para determinar o procedimento correto para atualizar o BIOS para a versão mais recente.

Para executar um teste de memória:

1. Clique em Iniciar
2. Clique em Painel de Controle
3. Digite memória na caixa de pesquisa
4. Clique em Diagnosticar os problemas de memória do seu computador
5. Salve todos os arquivos abertos, clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas . O Windows executará um teste de memória após a reinicialização e notificará sobre erros encontrados
6. Se você encontrar erros de memória, precisará substituir sua RAM

Mais informações da Microsoft

Aqui está uma página no site da Microsoft sobre este erro específico BSOD. É muito técnico, mas vale a pena conferir se as soluções acima não funcionam.

Boa sorte!

Steve Horton