หนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ผู้ใช้ Internet Explorer เวอร์ชัน 10 คือการขัดข้องอย่างต่อเนื่อง หนึ่งนาทีคุณจะท่องอินเทอร์เน็ตได้อย่างมีความสุขและต่อไปคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า “Internet Explorer หยุดทำงานแล้วและจำเป็นต้องปิด” หากสถานการณ์สมมตินี้ฟังดูคุ้นเคยทั้งหมดนี่คือเคล็ดลับและเทคนิคบางอย่างที่อาจช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Internet Explorer (IE) ประสบปัญหาคือการแนะนำ Add-ons, Toolbars, Extensions, Junkware และ Spyware บางครั้งโปรแกรมเหล่านี้สามารถตั้งค่าใหม่หรือปิดใช้งานได้โดยการเปลี่ยนค่ากำหนดใน Internet Explorer แต่บ่อยครั้งที่การปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของปัญหา IE ได้

* หากไม่ได้ระบุไว้คำแนะนำเหล่านี้จะใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows XP, 7 และ 8

1. ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่า Internet Explorer ถูกปิดอย่างสมบูรณ์ ทำได้โดยการปิดหน้าต่าง IE ใด ๆ ที่คุณเปิดไว้ จากนั้นเปิด Task Manager โดยกดปุ่ม Shift + Ctrl + Esc พร้อมกัน
2. เมื่อหน้าต่าง ตัวจัดการงาน เปิดขึ้นให้มองหางาน “iexplorer.exe” ที่กำลังทำงานอยู่ เน้นงานเหล่านี้และกดปุ่ม End Task

“Task Manager จะแสดงรายการที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด”
3. ตอนนี้คุณได้หยุดการทำงานของ Internet Explorer แล้วตอนนี้คุณจำเป็นต้องเปิด Internet Properties
4. เปิดเมนู Start และคลิกที่ Control Panel จากนั้นค้นหาและคลิกที่การเชื่อมต่อ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต คลิกถัดไปที่ I nternet Options

“คุณสมบัติอินเทอร์เน็ตจะให้ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก”
5. ตอนนี้ให้ค้นหาแท็บ ขั้นสูง ที่ด้านบนขวา คลิกเพื่อเลือกแท็บ Advanced
6. สแกนลงที่แท็บ Advanced tab และคุณจะเห็นปุ่มที่ระบุว่า Reset ด้านล่าง prompt เพื่อ Reset Internet Explorer Settings คลิกปุ่ม รีเซ็ต

“รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ของคุณ”
7. ข้อความแจ้งจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ทั้งหมดหรือไม่ ไม่มีความกลัวนี่คือสิ่งที่เราต้องการจะทำ ยืนยันโดยคลิก รีเซ็ต ที่ด้านล่างของหน้าต่างคำเตือน

ในขั้นตอนนี้คุณได้แปลง IE ให้กลับสู่สถานะที่คุณติดตั้งไว้เป็นครั้งแรกแล้วจึงไม่ต้องมีโปรแกรมเสริมอื่น ๆ ควรจะทำหน้าที่เหมือนเดิมเมื่อติดตั้ง IE 10 ครั้งแรก

ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างคุณยังคงได้รับ Internet Explorer หยุดการทำงานข้อความเตือนคุณอาจต้องขุดลึกกว่าเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องแตะ msconfig เพื่อแก้ไขปัญหา

ด้านล่างมีคำแนะนำในการแก้ไข msconfig ของ Internet Explorer สำหรับ Windows XP, Vista / 7 และ 8 :

1. คลิกที่ปุ่ม Start และเลือก Run จากเมนู ในเมนู Run ให้พิมพ์ “msconfig” แล้วกด Enter
2. ซึ่งจะเป็นการเปิด ยูทิลิตี้การกำหนดค่าระบบ ภายใต้พื้นที่ Selective Start Up ให้ ยกเลิกการเลือก Load Start Up Items

“หน้าจอ Windows System Configuration Utility”
3. ที่ด้านบนของหน้าต่างเลือกแท็บ บริการ และใส่เช็คในช่องถัดจาก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft

“เลือกซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft”
4. ถัดไปเลือก ปิดการใช้งานทั้งหมด คลิก ตกลง และ รีสตาร์ท เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการทำเช่นนี้คุณได้ปิดการใช้บริการที่ไม่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการให้ Internet Explorer ทดลองใช้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานโปรแกรมไร้ประโยชน์เมื่อเริ่มต้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรที่ทำให้ Internet Explorer ของคุณเสียหาย

5. หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้วให้เปิดแท็บ Services msconfig ใหม่ตามคำแนะนำเดียวกันในขั้นตอนที่ 1 และ 2
6. ตรวจสอบว่ามีการเลือกช่อง ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft อยู่หรือไม่ จากนั้นเลือกช่องใน เฉพาะครึ่งบนของเมนู Services
7. รีบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้งและเปิด Internet Explorer
8. ตรวจสอบว่ามีปัญหาไหมให้แน่ใจว่า Internet Explorer กำลังทำงานอย่างถูกต้อง ถ้าเป็นเช่นนี้หมายความว่าบริการที่เกื้อกูลอยู่ภายในครึ่งหนึ่งของเมนู Services ที่ไม่มีการตรวจสอบ
9. เมื่อต้องการตรวจสอบให้เปิดเมนู บริการ msconfig อีกครั้ง ตรวจสอบกล่อง ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft จะยังคงถูกตรวจสอบอยู่ ยกเลิก การ เลือก ช่องที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้ ทำเครื่องหมายที่ช่องในช่องที่คุณเว้นว่างไว้ในการทดสอบครั้งล่าสุด
10. เริ่มต้นใหม่ และเปิด Internet Explorer หากมีปัญหาหรือมีข้อขัดข้องซึ่งจะยืนยันว่าปัญหานี้อยู่ใน บริการ ที่ได้รับการตรวจสอบในปัจจุบันของเรา ทดสอบ.
11. ขณะนี้ถึงเวลาที่จะ จำกัด การค้นหาว่า “บริการ” เกิดข้อผิดพลาดขึ้นโดยทำซ้ำการทดสอบข้างต้นจนกว่าจะมีเพียงหนึ่งบริการเท่านั้นที่ทำให้เกิดปัญหาหรือ Internet Explorer หยุดทำงาน
12. เมื่อคุณพบบริการที่ไม่ถูกต้องแล้วให้เปิดเมนู บริการ msconfig และยกเลิกการทำเครื่องหมาย “บริการ” ที่ผิดพลาด รีบูต เครื่องคอมพิวเตอร์และเปิด Internet Explorer ตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือเกิดข้อผิดพลาดอื่น ๆ ถ้าคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ทำซ้ำการตรวจสอบ บริการ msconfig โปรดจำไว้ว่าอาจมีปัญหามากกว่าหนึ่งบริการที่เกิดขึ้นภายใน Internet Explorer

* หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ทุกครั้งหลังจากการทดลองใช้แต่ละครั้ง

หวังว่าคุณจะไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “Internet Explorer หยุดทำงาน” ถ้าทำได้ให้ทำซ้ำขั้นตอนการล้างข้อมูลที่ง่ายและรวดเร็วนี้