Hola Katrina,

Gracias por contactarnos a través de esta plataforma.

Lamento escuchar el problema que está experimentando.

Tenga en cuenta las siguientes correcciones que se indican a continuación.

• Actualizar los controladores del sistema

La actualización de los controladores del sistema le ayuda a solucionar este problema.

Si ha descargado uno de nuestros productos, sugeriría que ejecute una exploración en un nivel de administración para poder solucionar el problema por completo.

Si tiene instalado PCReviver, consulte los pasos que se indican a continuación.

1. Abra su programa PCReviver .

2. Por favor seleccione la pestaña Reparar .



3. Ahora haga clic en Escanear , después de completar el proceso de escaneado, seleccione Reparar .



4. Espere por favor para el proceso de la reparación, usted debe poder arreglar el problema una vez que es hecho.

Si la solución anterior no le ayudó, por favor vea la solución dada abajo.

• Ejecutar el comprobador de archivos de sistema de Windows

Comprobador de archivos de Windows es una herramienta incorporada para ayudarle a corregir los archivos corruptos de Windows.

1. Haga clic en el botón Inicio .

2. Escriba CMD en el cuadro de búsqueda, por favor, no pulse enter aún.
Mantenga presionada la tecla CTRL + Mayús en el teclado, presione ENTRAR, se le pedirá con un cuadro de diálogo de permiso o puede hacer clic con el botón derecho del ratón en la aplicación de símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.

3. Por favor, seleccione Sí .

4. Se abrirá una ventana de consola negra con un cursor parpadeante.

5. Escriba sfc / scannow y pulse ENTER .



6. El Comprobador de archivos de sistema debe comenzar el proceso de análisis para solucionar y localizar problemas en su equipo.

Si el problema persiste, revisa la actualización de Windows.

La actualización de Windows le ayuda a resolver muchos problemas de Windows.

1. Haga clic en el botón Inicio .

2. Escriba update en el cuadro de búsqueda y pulse ENTER.



3. Aparecerá el cuadro de diálogo Actualización de la ventana.

4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el botón Instalar actualizaciones .



¡Espero que esto ayude!

Si tiene problemas adicionales, por favor hágamelo saber.

Sinceramente,

cristiano