1. Riavviare il computer, la stampante e il router per risolvere eventuali stati di errore presenti durante l'installazione della stampante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal router.
3. Spegni la stampante.
4. Chiudere tutti i programmi in esecuzione sul computer, inclusa la finestra di installazione del software HP, quindi spegnere il computer.
5. Ricollegare il cavo di alimentazione al router, quindi attendere che la spia di attività Internet visualizzi uno stato di connessione normale.
6. Accendi la stampante.
7. Accendi il computer.
8. Prova a installare di nuovo il driver e il software HP.

Passaggio 2: verificare lo stato della connessione di rete e della stampante

1. Confermare che la stampante è pronta per l'impostazione di rete.
   
   • Connessione di rete wireless : sulla stampante, apri la rete wireless o il menu Impostazioni per assicurarti che il segnale wireless sia acceso. Assicurati che la luce si trovi accanto all'icona Wireless è acceso e fisso o lampeggia.
   • Connessione di rete cablata : verificare che il cavo sia collegato alla porta Ethernet della stampante e a una porta disponibile sul router. La luce di collegamento verde dovrebbe essere fissa e la luce di attività arancione dovrebbe lampeggiare quando il cavo è collegato.
     
     
     
2. Sul computer, posizionare il mouse sull'icona della rete nell'area di notifica per visualizzare il nome della rete e lo stato della connessione. Se si dispone di un router dual band, assicurarsi che sia impostato sulla banda a 2,4 GHz. Se il router è impostato sulla banda 5 GHz, la stampante non può connettersi alla rete.
3. Se si utilizza una rete privata virtuale (VPN), disconnettersi da essa durante l'installazione della stampante.

• Se la rete visualizzata non è la tua (ad esempio, se sei connesso a una rete di un vicino o ospite), è necessario riconnettersi alla propria rete per completare l'installazione della stampante.
• Se la potenza del segnale di rete è debole , avvicina il computer e la stampante al router, posiziona i dispositivi lontano da oggetti metallici di grandi dimensioni come librerie e allontanati dai dispositivi che emettono segnali radio come microonde e telefoni cordless.
• Se lo stato della rete non è collegato , verificare che la rete funzioni correttamente, quindi controllare di nuovo lo stato. Assicurarsi che accanto al nome della rete sia visualizzato un segno di spunta.
• Se viene visualizzata un'icona Aereo , fare clic sull'icona, far scorrere il cursore della modalità Aereo su Off, quindi connettersi alla rete wireless. Figura: esempio di modalità aereo abilitata