Здравей Хилари,

Има 2 начина да го фиксирате.
1) Деинсталирайте го в Диспечера на устройствата, като деинсталирате принтера от съответната му позиция в опашки за печат или принтери или и двете. След като го деинсталирате по този начин (за да оставите пристанищата на място), продължете с останалите стъпки.

2) Тъй като ще трябва да зададете порт, бих препоръчал да използвате фиксиран IP адрес за вашия принтер, моето е определено като правило в DHCP сървъра на моя рутер, ако не знаете какво е това, моля консултирайте се с HP документация, за да видите как да конфигурирате IP адреса на принтера по време на кабелна или безжична настройка

След тези две проверки следвайте тази процедура

В Мениджър на устройства кликнете върху Действие и след това добавете Стартов хардуер

Изберете разширената опция


Изберете Принтери

Изберете порт, който съответства на вашия IP адрес на принтера



След като кликнете върху следващия, поставете компактдиска, придружаващ принтера, в CD-ROM устройството или създайте и инсталирайте ISO от него.

Кликнете върху "Има диск"



Изберете устройството, в което сте вмъкнали инсталационния носител, след което кликнете върху OK



Изберете опцията "HP Officejet Pro 6830" от списъка, след което кликнете върху OK



Изберете опцията "Замяна на текущия драйвер"



Дайте му име, задайте предпочитанията си за споделяне и трябва да бъдете добре



Сега трябва да можете да отпечатате :)

Метод 2: Можете да изтеглите последните драйвери от връзката по-долу.
Линк за изтегляне

Надявам се това да помогне.

За разбирането,
Lokesh