Salut Suman,

Si votre CD ne s'ouvre pas dans l'ordinateur portable, essayez les solutions ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques
Si le lecteur de CD / DVD de votre ordinateur ne peut pas lire les disques, assurez-vous que le périphérique est répertorié dans le Gestionnaire de périphériques. Pour vérifier que le lecteur est dans le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit:

1. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Double-cliquez sur lecteurs de DVD / CD-ROM pour développer la catégorie. Figure: Gestionnaire de périphériques: lecteurs de DVD / CD-ROM
   
3. Si le nom d'un lecteur de CD / DVD n'apparaît pas ou s'il contient des erreurs, fermez le Gestionnaire de périphériques et accédez au lien ci-dessous pour le faire fonctionner. Le lecteur de CD / DVD n'est pas détecté (Windows 10, 8) .

   Si le lecteur de CD / DVD est répertorié, assurez-vous que la lecture automatique est activée.

Correctif 2: Vérification de la mise en lecture automatique
Si l'exécution automatique est définie pour ne rien faire lorsque des disques sont insérés ou si l'exécution automatique n'est pas activée, rien ne peut se produire lorsqu'un disque est inséré. Même si vous souhaitez ouvrir des disques via l'Explorateur de fichiers ou d'autres moyens logiciels, procédez comme suit pour vous assurer que l'exécution automatique est activée afin que les disques puissent être testés plus facilement lors d'étapes ultérieures:

1. Dans Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio, puis sélectionnez Exécution automatique.
3. Assurez-vous que Utiliser la lecture automatique pour tous les supports et périphériques est sélectionné. Sinon, sélectionnez-le. Figure: Utiliser AutoPlay pour tous les médias et périphériques
   
4. Cliquez sur les menus déroulants et sélectionnez Demander chaque fois à côté de chaque élément DVD, Blu-ray et CD, puis cliquez sur Enregistrer. Figure: Demandez-moi à chaque fois
   

Correctif 3: Lecture d'un disque à partir d'une invite de commande
Si votre ordinateur ne peut pas lire les disques, confirmez que le lecteur peut lire les disques à partir d'une invite de commande. Utilisez les étapes suivantes pour tester les disques et le lecteur à partir d'une invite de commande:

1. Dans Windows, recherchez et ouvrez l'invite de commande.
2. Tapez diskpart à l'invite de commande et appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
   Figure: Invite de commandes: diskpart
   
3. Insérez un disque contenant des fichiers dans le lecteur qui rencontre le problème. Utilisez un type de disque qui n'est pas reconnu dans le lecteur. Les bons disques à utiliser sont des disques de jeux ou de logiciels achetés dans un magasin. N'utilisez pas de CD de musique. Si le lecteur de DVD peut lire des CD mais pas des DVD, insérez un film DVD.
4. Attendez environ 20 secondes pour que le disque atteigne sa vélocité de spin maximale.
5. Tapez le volume de la liste à l'invite de commande.
6. Appuyez sur la touche Entrée et regardez la liste.Sous la colonne Ltr, recherchez et mémorisez la lettre de lecteur à côté du lecteur de CD / DVD qui contient le disque.
   Figure: Volume de la liste
   
7. Tapez Exit et appuyez sur la touche Entrée pour revenir à l'invite de commande.
8. Assurez-vous que vous tapez la lettre de lecteur correcte pour le lecteur qui contient le disque, suivie par un deux-points (:). Par exemple, si la lettre de lecteur a été répertoriée comme E dans la liste diskpart, vous devez taper ce qui suit: E:
   Figure: Lettre de lecteur
   
9. Appuyez sur la touche Entrée, puis tapez ce qui suit à la nouvelle invite de commande:
   Figure: Commande du répertoire du lecteur
   
10. Appuyez sur la touche Entrée. Une liste de fichiers et de dossiers devrait s'afficher à l'écran.
11. Effectuez l'une des tâches suivantes en fonction de ce qui s'affiche à l'écran:
    • Si une liste de noms de fichiers et de dossiers s'affiche à l'écran, les données du disque sont reconnues par le lecteur. Le problème n'est probablement pas lié au lecteur ou au disque. C'est probablement lié à la configuration du logiciel sous Windows. Passez à l'étape 5: Réinstallation du lecteur de CD / DVD dans le Gestionnaire de périphériques.
    • Si le message "périphérique n'est pas prêt" s'affiche ou si l'écran ne parvient pas à se mettre à jour après 30 secondes, le disque ou le lecteur est peut-être défectueux. Répétez ces étapes avec quelques autres disques du même type pour vous assurer que le problème n'est pas lié au disque. Si d'autres disques du même type ne peuvent pas être lus, passez à l' étape 8 pour tester le disque pour voir si le disque a vraiment échoué.

Correctif 4: Réinstallation du lecteur de CD / DVD dans le Gestionnaire de périphériques
Utilisez les étapes suivantes pour supprimer et réinstaller le nom du lecteur dans le Gestionnaire de périphériques:

1. Retirez tous les disques pouvant se trouver dans le lecteur.
2. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
3. Double-cliquez sur les lecteurs de DVD / CD-ROM .
4. Cliquez avec le bouton droit sur le nom du lecteur et sélectionnez Désinstaller. Figure: Désinstaller le lecteur de DVD / CD-ROM dans le Gestionnaire de périphériques
   
5. Cliquez sur Oui ou OK pour supprimer la liste des lecteurs, puis fermez le Gestionnaire de périphériques.
6. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, sélectionnez Arrêter ou déconnecter, puis sélectionnez Redémarrer.

   Attendez que l'ordinateur redémarre et démarrez dans Windows.

7. Lorsque Windows s'ouvre, le lecteur est automatiquement configuré et la liste est restaurée dans le Gestionnaire de périphériques.
8. Lorsque vous avez terminé, utilisez à nouveau le lecteur de CD ou de DVD pour voir s'il peut lire les disques. Si cela fonctionne, vous avez terminé. Si cela ne fonctionne pas, utilisez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques.

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh