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usb parou de funcionar


Perguntado por
Michael Stamper
2013/10/31 11:10
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Eu atualizei todos os drivers depois de fazer um backup usando sua ferramenta. Agora, apenas duas das quatro portas USB funcionam. Nada acontece quando eu ligar ou o mouse ou o cabo do iPhone em si. Dois ainda funcionam, dois não fazem. Essas portas trabalhou antes de usar o seu software. Eu tenho feito desde a restauração usando o software e eles ainda não funcionam. Você poderia por favor me ajudar a resolver este problema? Eu tenho um sistema Dell Precision M6600 se isso ajuda.
Sistema operacional:
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Respondido por
Nish
2013/10/31 15:16
Oi Michael,

Nós \ 're triste de ouvir sobre isso.

Um par de perguntas rápidas / sugestões:

1. São essas portas USB 2.0 ou 3.0?
2. Você já tentou reiniciar o computador e verificar as duas portas USB?
3. Não outros dispositivos USB (flash drive, cubos etc) trabalhar com essas portas?
4. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows, localize os Controladores Universal Serial Bus e verifique se existem símbolos de advertência ou erros próximos à lista.
5. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, você também pode botão direito do mouse um dispositivo e Desinstalar um especial USB hub / porta, reinicie o computador e permitir que o Windows para reinstalar o dispositivo novamente. Isto geralmente corrige tais problemas.

Deixe-nos saber como você vai.

Obrigado


Comentários
Comentada por Michael Stamper
2013-11-01 06:02:19
Olá, obrigado pela sua resposta. Nenhum outro dispositivo USB vai funcionar nas portas afetadas. Eu tenho feito muitos reboots e Gerenciador de dispositivos está limpo. EXCETO - e isso pode não ser um problema, mas é parece estranho para mim que agora tenho dois controladores de chipset na seção Serial Buss Universal em Device Manager. Eu tenho um Intel (R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 e eu tenho Intel (R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D um também. Eu não tenho certeza se eu deveria ter os dois ou não? Também - todos estes são hubs USB 2.0. Obrigado pela ajuda - Eu vou ser forçado a recriar minha máquina eu acho que se eu pode \ 't resolver isso.
Comentada por Michael Stamper
2013-11-01 08:24:50
UPDATE: acabei re-imaginando minha máquina, as portas USB estão de volta. Eu também tive dispositivos Bluetooth 3 desconhecidos depois de executar o seu software, agora eu não tenho nenhum. Para mim, eu acho que eu preciso para não usar o seu produto. Talvez motoristas laptop são demasiado específicas para algo como isto.
Comentada por Nish
2013-11-01 11:32:35
Oi Michael, I \ 'm muito em ouvir sobre o resultado. Sim, é normal ter esses dois controladores USB listados no gerenciador de dispositivos. Nós \ 've visto isso em algumas máquinas. No futuro, recomendamos estes menos drástica, fácil de usar opções de recuperação em tais situações: Reinicie o seu sistema e começar a pressionar a tecla F8, quer carregar a Última configuração válida (ou) a opção Modo de Segurança do Windows para entrar em Windows e usar o recurso Restauração do sistema para restaurar todas as alterações recentes. Quanto Driver Reviver, lutamos constantemente para testar, validar e entregar atualizações de drivers de alto escalão, compatíveis para hardware portátil. No entanto, alguns dispositivos pode ficar muito exigente com os drivers OEM e pode exigir atualizações específicas do fabricante do portátil, que pode ou não estar disponível. Nós \ 'd realmente aprecio isso se você pode executar uma nova verificação utilizando Driver Reviver e use a opção Relatório de feedback na janela de resultados da verificação para informar as atualizações de driver que você teve problemas com. Nós \ 'll não se esqueça de dar uma olhada e corrigi-los o mais rápido possível. Mais uma vez obrigado e desculpe por todos os problemas. James

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Respondido por
Lokesh Yadav
2015/12/11 06:19

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Oi Michael,

Suas portas USB no seu computador Dell são plug and play. Se você tiver problemas com o seu porta USB, é porta relacionado, relacionado controlador ou dispositivo relacionado. As soluções apresentadas a seguir ajudá-lo a identificar o problema para resolver seus problemas de porta USB.

1. Identificar uma porta USB Trabalhando

Verifique o Gerenciador de Dispositivos para ver se as portas USB ou hubs estão funcionando corretamente.

  1. Clique no botão Iniciar.
  2. Em Painel de Controle.
  3. Clique em Hardware e som.
  4. Clique Device Manager.
  5. Clique duas vezes em Controladores Universal Serial Bus e verifique se todas as portas USB, hubs e controladores estão funcionando corretamente. Os dispositivos não funcionando terá um ponto de exclamação amarelo na frente deles.
  6. Se o Gerenciador de dispositivos mostra qualquer portas USB, hubs ou controladores não estão funcionando, verifique se há drivers atualizados.

2. Para executar um teste de diagnóstico em sua porta USB

Dell tem uma ferramenta de diagnóstico on-line para ajudar a identificar e corrigir problemas com seu sistema.
  1. Ir para o Dell PC Diagnostic página
  2. Clique na guia Avançado.
  3. Hardware Ckick.
  4. Usando a barra de rolagem no lado direito da janela abaixo; localizar a listagem para USB.
  5. Select USB.
  6. Clique Run Diagnostics.
  7. Concordo com os Termos e Condições na Declaração Legal.
  8. Siga as instruções para testar cada porta USB.
Atenciosamente,
Lokesh
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