Este erro significa que você está tendo um problema de driver ou serviço.

Este artigo é parte de uma série contínua de erros da Tela Azul da Morte. Uma tela azul da morte (BSoD) é a tela de erro que você vê quando o Windows tem um grande problema. Ele pára o PC e exibe algumas informações muito importantes.

Dependendo da mensagem de erro que você recebe, as etapas necessárias são diferentes.

Nome do erro:

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL significa uma das duas coisas: problemas de driver ou um mau serviço do Windows causado por um utilitário de backup ou um scanner antivírus. Este é um erro semelhante, mas diferente do anterior que discutimos, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, muito deste guia será familiar.

Problemas de driver

Às vezes, as informações adicionais em sua Tela Azul listarão o driver específico que está causando o problema, mas isso nem sempre é o caso.

Se listar o driver, você vai querer desativá-lo. Se não listar, leia abaixo.

Desativar um driver específico é complicado, mas aqui está como você faz isso.

Desativar o driver de problema

Para rastrear o driver de problema específico, você precisará executar o Driver Verifier, um aplicativo incluído no Windows.

1. Clique em Iniciar
2. Digite o verificador na caixa e pressione Enter
3. Selecione Criar configurações padrão , clique em Avançar e selecione Selecionar automaticamente todos os drivers instalados neste computador
4. Clique em Avançar e , em seguida, em Concluir.
5. Reinicialize seu computador e você verá a lista de drivers a serem verificados durante a inicialização. Se houver um driver com defeito, você receberá um BSOD com sua respectiva mensagem de erro

Em seguida, você pode identificar o driver listado e desinstalá-lo quando fizer logon no Windows

6. Quando você tiver determinado o driver defeituoso, faça o login novamente no Windows e você pode desinstalar o driver através do Gerenciador de Dispositivos (veja abaixo)

Em seguida, você desejará desabilitar a Verificação de Driver para que não seja sempre verificado na inicialização.

7. Clique em Iniciar e digite verifier / reset

Para desabilitar um driver depois de identificá-lo:

1. Reinicie o seu PC no modo de segurança , a fim de evitar mais telas azuis da morte, enquanto você está tentando cuidar do problema
2. Clique em Iniciar
3. Clique em Painel de Controle
4. Clique em Gerenciador de dispositivos
5. Clique na seta ao lado de dispositivos individuais, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Propriedades
6. clique em Detalhes para ver o nome do driver. Se você vir algum dispositivo com um ponto de exclamação amarelo, estará no caminho certo, mas isso não será necessariamente o caso
7. Além disso, tente fazer um CTRL + F na área de trabalho do Windows para o nome do driver para ver em qual pasta ele está; isso fornecerá uma pista sobre a qual dispositivo o driver pertence
8. Depois de encontrar o driver incorreto, clique em Desinstalar na mesma tela Propriedades
9. O Windows tentará reinstalar o próprio driver a partir das informações que ele fornece da Internet. Isso é chamado de Plug and Play. Permitir que faça isso
10. Execute Driver Reviver para atualizar o novo driver para a versão mais recente

Execute Driver Reviver

Como alternativa, execute o Driver Reviver primeiro e veja se a atualização dos drivers para a versão mais recente cuida do problema.

Serviço do Windows com defeito

Às vezes, esse erro ocorrerá quando um utilitário de backup ou um antivírus fizer alterações no Windows que ele não goste. Se você instalou e executou um aplicativo desse tipo ultimamente, vai querer reinicializar no Modo de Segurança e desinstalá- lo. Se isso não funcionar, restaure em um ponto de restauração antes de instalar o aplicativo e use um aplicativo diferente. Temos recomendações para utilitários de backup confiáveis, bem como scanners antivírus .

Executando o Windows Restore irá remover todos os vestígios do aplicativo.

Mais informações da Microsoft

Aqui está uma página no site da Microsoft sobre este erro específico BSOD. É muito técnico, mas vale a pena conferir se as soluções acima não funcionam.

Boa sorte!

Steve Horton