Procure o código STOP correto na parte inferior da tela.

Este artigo é parte de uma série contínua de erros da Tela Azul da Morte. Uma tela azul da morte (BSoD) é a tela de erro que você vê quando o Windows tem um grande problema. Ele pára o PC e exibe algumas informações muito importantes.

Dependendo da mensagem de erro que você recebe, as etapas necessárias são diferentes.

Nome do erro:
DATA_BUS_ERROR

Você também pode ver esse erro com um nome diferente, mas com o código de erro STOP 0x0000002E na parte inferior.

Este está relacionado a uma falha de hardware e quase sempre resulta de memória ruim: memória do sistema ou memória na placa de vídeo.

Se você instalou recentemente memória ou uma nova placa de vídeo, pode estar com defeito. Coloque em sua memória antiga ou placa de vídeo e veja se o problema desaparece. Em caso afirmativo, você pode precisar devolver seu hardware defeituoso.

Isso também pode ser causado pela memória existente que foi mal ao longo do tempo. Se você conseguir, inicialize no Windows e execute um teste de memória.

Testando Memória

1. Clique em Iniciar
2. Clique em Painel de Controle
3. Na caixa de pesquisa, digite Memória
4. Clique em diagnosticar os problemas de memória do seu computador

Na Ferramenta de Diagnóstico de Memória, você pode optar por reiniciar imediatamente e verificar problemas ou verificar na próxima vez em que o computador for reinicializado. Se houver problemas, o Windows informará sobre eles nesse momento e você saberá se precisa de nova memória.

Atualizando Memória

Caso você precise substituir a memória em seu PC, aqui está um guia para a RAM que lhe dirá o que você precisa ter em mente ao atualizar.

Uma placa de vídeo ruim

Se a memória da placa de vídeo estiver com defeito, tente remover a placa de vídeo e ver se o problema desaparece. Se assim for, então você tem uma placa de vídeo ruim, e você precisará substituí-lo. A memória se degrada com o tempo e, felizmente, as placas de vídeo são baratas. Você pode até adicionar um cartão se estiver usando vídeo integrado (em outras palavras, você não tem uma placa de vídeo instalada).

Um vírus no registro mestre de inicialização

Um vírus pode estar invadindo o Registro mestre de inicialização ou as informações no início de um disco rígido que informa ao Windows como a unidade está configurada ou particionada. Este vírus pode levar a esta tela azul da morte. Se assim for, você vai querer executar um scanner de vírus respeitável, como o Malwarebytes Anti-Malware, que pode escanear o MBR e eliminar o problema. Aqui está o nosso guia para escapar de um ataque de vírus .

Mais informações da Microsoft

Aqui está uma página no site da Microsoft sobre este erro específico BSOD. É muito técnico, mas vale a pena conferir se as soluções acima não funcionam.

Boa sorte!

Steve Horton