Ciao Phyllis,

Questo può accadere a causa di vari motivi. Per risolvere questo problema, utilizzare i seguenti metodi nell'ordine in cui sono elencati.

Metodo 1: utilizzare Gestione periferiche per cercare le modifiche hardware
Utilizzare Gestione periferiche per cercare le modifiche hardware. Dopo che il computer esegue la scansione delle modifiche hardware, potrebbe riconoscere il dispositivo USB collegato alla porta USB in modo da poter utilizzare il dispositivo.

Per cercare le modifiche hardware, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
   
   Nota Se si utilizza Windows Vista, fare clic su Start, quindi utilizzare la casella Inizia ricerca.
2. Digitare devmgmt.msc e quindi fare clic su OK. Gestione dispositivi si apre.
3. In Gestione dispositivi, fare clic sul computer in modo che sia evidenziato.
4. Fare clic su Azione, quindi fare clic su Cerca modifiche hardware.
5. Controllare il dispositivo USB per vedere se sta funzionando.

Se la scansione delle modifiche hardware ha risolto il problema, hai finito. Se questo metodo non risolve il problema, vai al Metodo 2.

Metodo 2: riavvia il computer

Se la scansione per nuovo hardware non ha risolto il problema, prova a riavviare il computer. Dopo il riavvio del computer, controllare il dispositivo USB per vedere se funziona.

Se il riavvio del computer risolve il problema, hai finito. Se questo metodo non risolve il problema, vai al Metodo 3.

Metodo 3: Disabilita e riattiva il controller USB

Utilizzare Gestione dispositivi per disabilitare e riattivare tutti i controller USB. Ciò consente ai controller di ripristinare la porta USB dalla sua condizione di mancata risposta. I controller USB rappresentano le porte USB in Gestione periferiche.

Per disabilitare e riattivare i controller USB, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
   
   Nota Se si utilizza Windows Vista, fare clic su Start, quindi utilizzare la casella Inizia ricerca.
2. Digitare devmgmt.msc e quindi fare clic su OK. Gestione dispositivi si apre.
3. Espandi Controller Universal Serial Bus.
   
   Nota Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso l'elenco per trovare questo elemento.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse sul primo controller USB sotto i controller Universal Serial Bus, quindi fare clic su Disinstalla per rimuoverlo.
5. Ripetere il passaggio 4 per ciascun controller USB elencato nei controller Universal Serial Bus.
6. Riavvia il computer. Dopo l'avvio del computer, Windows eseguirà automaticamente la scansione delle modifiche hardware e reinstallerà tutti i controller USB che sono stati disinstallati.
7. Controllare il dispositivo USB per vedere se sta funzionando.

Se la porta USB riconosce il dispositivo e se puoi usare il dispositivo, hai finito.

Spero che aiuti.

Saluti,
Lokesh

desidera estendere il periodo di garanzia della stampante.
Gli utenti devono essere consapevoli di seguire attentamente le linee guida fornite dai tecnici Brother. Se non sono in grado di seguire correttamente le linee guida, ci sarebbero possibilità di commettere errori nella configurazione della stampante Brother . Ci sono possibilità che, se gli utenti non seguono le giuste regole, dovranno affrontare vari problemi durante l'esecuzione del lavoro di stampa con Brother Printer. Esistono casi in cui la stampante Brother non viene avviata, quindi è sempre consigliabile seguire la procedura corretta fornita dal team tecnico della stampante Brother.

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