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Stampa di una parola doc e PDF ma carta bianca che esce dalla mia stampante hp.


Chiesto da
Jason Brooke
2018/11/26 13:02
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Non è mai successo prima. Ho provato oggi a raggiungere l'assistenza hp e ho ottenuto questo link al sito web. Per favore aiutami come ho comprato solo 4 mesi fa.
Sistema operativo:
Windows 10
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Risponde
Lokesh Yadav
2018/12/01 09:27
Ciao Jason,

La stampante sta funzionando, ma nell'output stampato manca inchiostro nero o a colori, oppure la pagina stampata è vuota o ha pochissimo inchiostro.
Per risolvere questo problema, utilizzare solo cartucce HP originali. Inoltre, è possibile rimuovere la cartuccia nera per stampare solo con la cartuccia in tricromia, sostituire le cartucce vuote o difettose o pulire la testina di stampa.

Soluzione 1: utilizzare cartucce HP originali
HP consiglia di utilizzare forniture di inchiostro o toner HP originali. HP non può garantire la qualità o l'affidabilità delle cartucce non HP o ricaricate. Se non si utilizzano cartucce HP originali, i passaggi di questo documento potrebbero non risolvere il problema. Per verificare l'autenticità delle tue cartucce, vai su hp.com/go/anticounterfeit .
Acquistare cartucce sostitutive e altri materiali di consumo dall'HP Store o dai rivenditori locali.

Soluzione 2: controllare i livelli di inchiostro stimati, quindi sostituire le cartucce vuote o esaurite
Seguire questi passaggi per controllare i livelli di inchiostro, quindi sostituire eventuali cartucce vuote o esaurite.

Passaggio 1: verificare i livelli di inchiostro stimati

Seguire questi passaggi per controllare i livelli di inchiostro stimati.
NOTA:
Gli avvisi e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime solo a scopo di pianificazione. Quando un indicatore mostra livelli di inchiostro insufficiente, prendere in considerazione la disponibilità di una cartuccia d'inchiostro sostitutiva per evitare possibili ritardi di stampa. Non è necessario sostituire le cartucce d'inchiostro fino a quando la qualità di stampa diventa inaccettabile.
  1. Caricare carta comune bianca nel vassoio della carta.
  2. Tocca il pulsante ( ) accanto all'icona di installazione ( ) nell'angolo in basso a sinistra del pannello di controllo.
  3. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Strumenti, quindi toccare OK.
  4. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Livelli di inchiostro stimati, quindi toccare OK.
    Figura: grafico dei livelli di inchiostro stimato che mostra le cartucce complete
    Immagine: livelli di inchiostro stimati
  • Se nessuna delle cartucce d'inchiostro ha esaurito l'inchiostro , non è necessario sostituirle. Continua alla prossima soluzione.
  • Se una qualsiasi delle cartucce d'inchiostro è a corto di inchiostro , continuare con il passaggio successivo per sostituirle.

Passaggio 2: sostituire eventuali cartucce vuote o esaurite

Seguire questi passaggi per sostituire eventuali cartucce vuote o esaurite.

  1. Caricare carta comune bianca nel vassoio di alimentazione.
  2. Premere il pulsante di accensione per accendere la stampante.
  3. Aprire lo sportello della cartuccia. Attendere fino a quando la stampante è inattiva e silenziosa prima di continuare. Figura: aprire lo sportello della cartuccia
    Immagine: apri lo sportello della cartuccia
  4. Premere leggermente sulla cartuccia per rilasciarla, quindi estrarre la cartuccia per rimuoverla dallo slot. Figura: rimuovere la cartuccia
    Immagine: rimuovere la cartuccia
    ATTENZIONE: non toccare i contatti color rame o gli ugelli dell'inchiostro. Inoltre, non ricollegare le cartucce. Ciò potrebbe causare zoccoli, problemi di inchiostro e cattive connessioni elettriche.
    Figura: non toccare i contatti o gli ugelli
    Immagine: non toccare i contatti o gli ugelli
  5. Rimuovere la nuova cartuccia dalla confezione, quindi tirare la linguetta per rimuovere il nastro di plastica.
    ATTENZIONE: non toccare i contatti color rame o gli ugelli dell'inchiostro. Inoltre, non ricollegare le cartucce. Ciò potrebbe causare zoccoli, problemi di inchiostro e cattive connessioni elettriche.
    Figura: rimuovere il nastro di plastica
    Immagine: rimuovere il nastro di plastica
  6. Tenere la cartuccia per i lati con gli ugelli verso la stampante, quindi inserire la cartuccia nella relativa fessura con codice colore finché non scatta in posizione. Assicurarsi che l'icona sulla cartuccia corrisponda all'icona sullo slot.
    • Inserire la cartuccia in tricromia nello slot a sinistra.
    • Inserire la cartuccia nera nello slot a destra.
    • Spingere la cartuccia in avanti nel suo alloggiamento finché non scatta in posizione.
    • Ripetere questi passaggi per sostituire l'altra cartuccia, se necessario.
    • Chiudere lo sportello della cartuccia.
    • Passaggio 3: allineare la stampante

      Seguire i passaggi seguenti per allineare le cartucce.
      1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che la carta sia carica.
      2. Tocca il pulsante ( ) accanto all'icona di installazione ( ) nell'angolo in basso a sinistra del pannello di controllo.
      3. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Strumenti, quindi toccare OK.
      4. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Allinea stampante, quindi toccare OK. La stampante stampa una pagina di allineamento.
      5. Sollevare il coperchio della stampante.
      6. Posizionare la pagina di allineamento con il lato stampato rivolto verso il basso nell'angolo anteriore destro del vetro dello scanner. Vedere la guida incisa accanto al vetro dello scanner per facilitare il caricamento della pagina di allineamento.
      7. Chiudere il coperchio, quindi premere OK per completare l'allineamento.
      8. Attendere mentre la stampante esegue la scansione del foglio di allineamento e completa il processo di allineamento.

Soluzione 3: utilizzare uno strumento automatico per pulire la testina di stampa

Se si verificano problemi di stampa, la testina di stampa potrebbe essere ostruita. Seguire questi passaggi per eseguire uno strumento automatico per pulire la testina di stampa.
  1. Caricare carta comune bianca nel vassoio di alimentazione.
  2. Tocca il pulsante ( ) accanto all'icona di installazione ( ) nell'angolo in basso a sinistra del pannello di controllo.
  3. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Strumenti, quindi toccare OK.
  4. Tocca il pulsante Freccia destra ( ) per selezionare Pulisci testina di stampa, quindi toccare OK. La stampante avvia il processo di pulizia.
    NOTA: i rumori meccanici durante il processo di pulizia sono normali. Una pagina di prova viene stampata al termine del processo di pulizia.
  5. Rivedere la qualità di stampa sulla pagina di prova della testina di stampa. Se la qualità di stampa è ancora inaccettabile, seguire le istruzioni per eseguire una pulizia di secondo livello. Potrebbe essere necessario pulire più volte la testina di stampa per ripristinare una qualità di stampa ottimale

Soluzione: stampare in modalità backup

Se è necessario stampare immediatamente e la qualità delle stampe non è un problema, è possibile stampare in modalità di backup.
Se non si dispone di una cartuccia di ricambio, è ancora possibile stampare in modalità di backup dell'inchiostro. Rimuovere semplicemente la cartuccia difettosa e stampare con la cartuccia rimanente.
  • Se si rimuove la cartuccia in tricromia, le stampe saranno in scala di grigi.
  • Se si rimuove la cartuccia nera o fotografica, il prodotto viene stampato lentamente e i colori delle stampe potrebbero essere diversi.
Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh


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