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Imprimiendo un documento de Word y PDF, pero el papel en blanco que sale de mi impresora hp.


Preguntado por
Jason Brooke
2018/11/26 13:02
0 Con faldas ya lo
Nunca ha sucedido antes. Hoy intenté alcanzar el soporte de hp y conseguí este enlace al sitio web. Por favor, ayúdame como lo compré hace 4 meses solamente.
Sistema operativo:
Windows 10
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Respuesta por:
Lokesh Yadav
2018/12/01 09:27
Hola Jason,

La impresora está funcionando, pero a la salida impresa le falta tinta negra o de color, o la página impresa está en blanco o tiene muy poca tinta.
Para resolver este problema, utilice únicamente cartuchos HP originales. Además, puede retirar el cartucho negro para imprimir solo con el cartucho de tres colores, reemplazar cualquier cartucho vacío o defectuoso o limpiar el cabezal de impresión.

Solución 1: utilizar cartuchos HP originales
HP recomienda que utilice consumibles originales de tinta o tóner HP. HP no puede garantizar la calidad o confiabilidad de los cartuchos que no sean HP o rellenados. Si no utiliza cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a hp.com/go/anticounterfeit .
Compre cartuchos de reemplazo y otros suministros en la tienda HP o en las tiendas locales.

Solución 2: Verifique los niveles de tinta estimados y luego reemplace cualquier cartucho bajo o vacío.
Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta y luego reemplace los cartuchos bajos o vacíos.

Paso 1: Compruebe los niveles de tinta estimados

Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta estimados.
NOTA:
Las advertencias e indicadores de nivel de tinta proporcionan estimaciones solo para fines de planificación. Cuando un indicador muestra niveles bajos de tinta, considere tener un cartucho de tinta de reemplazo disponible para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario que sustituya los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de papel.
  2. Toque el botón ( ) junto al icono de configuración ( ) en la esquina inferior izquierda del panel de control.
  3. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Herramientas, y luego toque Aceptar.
  4. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Niveles de tinta estimados, y luego toque Aceptar.
    Figura: gráfico de niveles de tinta estimados que muestra los cartuchos llenos
    De archivo: Niveles estimados de tinta.
  • Si ninguno de los cartuchos de tinta tiene poca tinta , no es necesario que los reemplace todavía. Continuar con la siguiente solución.
  • Si alguno de los cartuchos de tinta tiene poca tinta , continúe con el siguiente paso para reemplazarlos.

Paso 2: Reemplace cualquier cartucho bajo o vacío

Siga estos pasos para reemplazar cualquier cartucho bajo o vacío.

  1. Cargue papel normal blanco en la bandeja de entrada.
  2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
  3. Abra la puerta del cartucho. Espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio antes de continuar. Figura: Abra la puerta del cartucho.
    Imagen: Abra la puerta del cartucho
  4. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, y luego extraiga el cartucho para extraerlo de su ranura. Figura: Retire el cartucho.
    Imagen: quitar el cartucho
    PRECAUCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Además, no vuelva a grabar los cartuchos. Si lo hace, puede provocar obstrucciones, fallas en la tinta y malas conexiones eléctricas.
    Figura: No tocar los contactos ni las boquillas.
    Imagen: No tocar los contactos ni las boquillas.
  5. Retire el cartucho nuevo de su embalaje y luego tire de la pestaña para extraer la cinta de plástico.
    PRECAUCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Además, no vuelva a grabar los cartuchos. Si lo hace, puede provocar obstrucciones, fallas en la tinta y malas conexiones eléctricas.
    Figura: Retirar la cinta de plástico.
    Imagen: Retire la cinta de plástico.
  6. Sostenga el cartucho por los lados con las boquillas hacia la impresora y luego inserte el cartucho en su ranura con código de color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el icono del cartucho coincida con el icono de la ranura.
    • Inserte el cartucho de tres colores en la ranura de la izquierda.
    • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
    • Empuje el cartucho hacia adelante en su ranura hasta que encaje en su lugar.
    • Repita estos pasos para reemplazar el otro cartucho, si es necesario.
    • Cierre la puerta del cartucho.
    • Paso 3: Alinear la impresora

      Siga los pasos a continuación para alinear los cartuchos.
      1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y el papel cargado.
      2. Toque el botón ( ) junto al icono de configuración ( ) en la esquina inferior izquierda del panel de control.
      3. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Herramientas, y luego toque Aceptar.
      4. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Alinear impresora, y luego toque Aceptar. La impresora imprime una página de alineación.
      5. Levante la tapa de la impresora.
      6. Coloque la página de alineación con el lado impreso hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Consulte la guía grabada junto al cristal del escáner para obtener ayuda para cargar la página de alineación.
      7. Cierre la tapa y luego presione OK para completar la alineación.
      8. Espere mientras la impresora escanea la hoja de alineación y completa el proceso de alineación.

Solución 3: utilice una herramienta automatizada para limpiar el cabezal de impresión

Si tiene problemas de impresión, el cabezal de impresión podría estar obstruido. Siga estos pasos para ejecutar una herramienta automatizada para limpiar el cabezal de impresión.
  1. Cargue papel normal blanco en la bandeja de entrada.
  2. Toque el botón ( ) junto al icono de configuración ( ) en la esquina inferior izquierda del panel de control.
  3. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Herramientas, y luego toque Aceptar.
  4. Toque el botón de flecha derecha ( ) para seleccionar Limpiar cabezal de impresión, y luego toque Aceptar. La impresora inicia el proceso de limpieza.
    NOTA: Los ruidos mecánicos durante el proceso de limpieza son normales. Una página de prueba se imprime cuando finaliza el proceso de limpieza.
  5. Revise la calidad de impresión en la página de prueba del cabezal de impresión. Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, siga las instrucciones para ejecutar una limpieza de segundo nivel. Es posible que deba limpiar el cabezal de impresión varias veces para restaurar la calidad de impresión óptima

Solución: imprimir en modo de copia de seguridad

Si necesita imprimir inmediatamente y la calidad de las impresiones no es un problema, puede imprimir en modo de copia de seguridad.
Si no tiene un cartucho de reemplazo, todavía puede imprimir en modo de copia de seguridad de tinta. Simplemente retire el cartucho problemático e imprima con el cartucho restante.
  • Si retira el cartucho de tres colores, las impresiones se realizarán en escala de grises.
  • Si retira el cartucho negro o fotográfico, el producto imprime lentamente y los colores en las impresiones pueden diferir.
Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh


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