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Obtendo erro bsod na tela de inicialização com fundo azul


Perguntado por
James Campbell
2018/12/20 11:37
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Não é possível sair ou avançar com a tela. Como ir em frente?
Sistema operacional:
Windows 8.1
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Respondido por
Lokesh Yadav
2018/12/22 07:08
Olá James,

Muitas vezes você vai correr em um BSOD como você tenta atualizar para uma nova versão do Windows 10. Normalmente, o motivo pode ser um resultado de um aplicativo de terceiros, como antivírus e software de segurança ou hardware incompatível.

Quando você receber o erro de tela azul, o sistema reverterá automaticamente todas as alterações e restaurará a versão anterior do sistema operacional.
Você pode solucionar esse problema ao tentar atualizar, fazendo o seguinte.

Desinstalar aplicativos Uma parte incompatível de software, como um programa antigo ou antivírus de terceiros, provavelmente é a raiz do problema.
Para resolver esse problema, tente desinstalar quaisquer aplicativos desnecessários ou alguns softwares instalados recentemente, seguindo estas etapas:
  1. Abrir configurações.
  2. Clique no sistema.
  3. Clique em Aplicativos e recursos.
  4. Selecione o aplicativo e clique no botão Desinstalar.
  5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
Repita as etapas para remover todos os softwares que possam estar causando o problema.
Depois de fazer o upgrade com êxito para a versão mais recente do Windows 10, você poderá reinstalar os aplicativos e eles funcionarão conforme o esperado.
Desconecte o hardware não essencial. Também pode ser um problema relacionado ao hardware. Ao tentar fazer uma instalação do Windows 10, lembre-se sempre de desconectar periféricos não essenciais, incluindo monitores secundários, impressoras, telefones, discos rígidos externos e outros dispositivos USB (você só precisa do mouse, teclado e monitor principal).
Você sempre pode reconectar o hardware após a instalação. Se você continuar a ter o mesmo problema, talvez seja necessário instalar drivers mais recentes ou também pode ser uma indicação de hardware incompatível.

Re-faça o download dos arquivos de atualização É possível que você esteja recebendo uma tela azul devido a arquivos de instalação danificados. Nesse caso, será necessário baixar novamente os arquivos de instalação.
Se você estiver tentando atualizar usando o Windows Update, poderá fazer isso usando a ferramenta Limpeza de disco para excluir arquivos de instalação baixados anteriormente. Quando você fizer isso, o Windows Update baixará novamente os arquivos para atualizar o sistema operacional.
Para usar a ferramenta Limpeza de disco, faça o seguinte:
  1. Abra o começo.
  2. Procure por Limpeza de Disco e clique no resultado.
  3. Selecione a unidade "Windows (C :)" e clique em OK.
  4. Clique no botão Limpar arquivos do sistema.
  5. Selecione a unidade "Windows (C :)" e clique em OK.
  6. Verifique a opção Arquivos de instalação temporários do Windows.
  7. Clique em OK para excluir os arquivos.
Depois de concluir as etapas, você pode tentar atualizar mais uma vez usando o Windows Update.
Se você estiver tentando atualizar usando mídia inicializável por USB, convém usar a ferramenta Criação de mídia para recriar sua mídia inicializável para ir para a versão mais recente do Windows 10.
Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh


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