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在蓝色背景启动屏幕上获取bsod错误


提问人
James Campbell
2018/12/20 11:37
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无法退出或向前移动屏幕。如何继续?
操作系统:
Windows 8.1
回答这个问题
最佳答案

 
通过回答
Lokesh Yadav
2018/12/22 07:08
嗨詹姆斯,

当您尝试升级到新版本的Windows 10时,很多时候会遇到BSOD。通常,原因可能是第三方应用程序(如防病毒和安全软件)或不兼容的硬件。

当您出现蓝屏错误时,系统将自动回滚所有更改并恢复以前版本的操作系统。
您可以通过执行以下操作尝试升级时解决此问题。

卸载应用程序一个不兼容的软件,如旧程序或第三方防病毒软件,可能是问题的根源。
要解决此问题,请尝试使用以下步骤卸载最近安装的任何不必要的应用程序或软件:
  1. 打开设置。
  2. 单击“系统”。
  3. 单击应用和功能。
  4. 选择应用程序,然后单击“卸载”按钮。
  5. 按照屏幕上的说明完成卸载过程。
重复这些步骤以删除可能导致问题的每个软件。
成功升级到最新版本的Windows 10后,您可以重新安装应用程序,它们应该按预期工作。
断开非必要的硬件也可能是硬件相关的问题。在尝试安装Windows 10时,请记住始终拔下非必要的外围设备,包括辅助显示器,打印机,电话,外部硬盘驱动器和其他USB设备(您只需要鼠标,键盘和主显示器)。
安装后,您始终可以重新连接硬件。如果您仍然遇到同样的问题,则可能需要安装较新的驱动程序,或者它也可能表示硬件不兼容。

重新下载升级文件由于安装文件损坏,您可能会出现蓝屏,在这种情况下,您需要重新下载安装文件。
如果您尝试使用Windows Update进行升级,可以使用“磁盘清理”工具删除以前下载的安装文件。执行此操作时,Windows Update将再次重新下载文件以升级操作系统。
要使用“磁盘清理”工具,请执行以下操作:
  1. 打开开始。
  2. 搜索磁盘清理并单击结果。
  3. 选择驱动器“Windows(C :)”并单击“确定”。
  4. 单击“清理系统文件”按钮。
  5. 选择驱动器“Windows(C :)”并单击“确定”。
  6. 检查Temporary Windows安装文件选项。
  7. 单击“确定”以删除文件。
完成这些步骤后,您可以尝试使用Windows Update再次升级。
如果您尝试使用USB可启动媒体进行升级,则可能需要使用媒体创建工具重新创建可启动媒体以跳转到最新版本的Windows 10。
我希望这有帮助。

问候,
LOKESH


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